Todo sistema está diseñado
A chapter showing that every system begins as a human design decision
Tracing origins, assumptions and beliefs to understand and redesign systems
Todo comenzó alguna vez como una idea
Puentes, aplicaciones, aulas y organizaciones comenzaron como ideas humanas.
Cada sistema tiene un punto de partida
Todo sistema nació de decisiones y contextos concretos.
Diseñado no significa inmutable
Al olvidar su diseño, empezamos a tratarlo como una ley natural.
Rediseñar empieza con otra pregunta
Preguntar cómo diseñarlo desde cero abre nuevas posibilidades.
Todos diseñamos el comportamiento de otros
Gerentes, docentes y padres diseñan conductas mediante decisiones pequeñas.
Los sistemas reflejan creencias de sus creadores
Un sistema de control o autonomía refleja las creencias de quien lo crea.
Revisar los sistemas que mantenemos
Pregunte qué sistema obliga a adaptarse y qué debería cambiar.
Comprender el origen abre el rediseño
Como las personas diseñan sistemas, también pueden rediseñarlos.
Después, cuando los sistemas diseñan a las personas
El siguiente capítulo trata los sistemas que vuelven a diseñar a las personas.