La Integridad
Un capítulo sobre un pequeño error, elegir entre silencio y reconocimiento, una llamada breve al cliente y la lección de que la integridad mantiene la confianza
La integridad no es no equivocarse, sino cómo actuamos cuando el error puede ocultarse y nadie nos obliga a revelarlo
Es un error muy pequeño y quizá nadie lo descubra
El informe está enviado, el proyecto sigue a tiempo y todos avanzan. Solo él sabe que un número no es correcto.
Quedan dos opciones
Callar y dejar pasar, o admitir el error y aceptar las preguntas.
No hay nadie detrás comprobando
Ninguna norma obliga a actuar. Solo quedan la conciencia y la forma en que desea verse.
Llama al cliente y explica
El cliente no está satisfecho, pero agradece saberlo antes de un problema mayor.
El alivio no viene de que todo sea perfecto
Viene de no dejar que el silencio decida por sus valores.
La integridad aparece en decisiones pequeñas
Surge cuando nadie mira y nadie sabría si elegimos el camino fácil.
La reputación nace de cómo nos ven; el carácter de cómo actuamos sin testigos
La habilidad abre la primera puerta; la integridad mantiene la confianza.
No intentes ser alguien que nunca se equivoca
Sé alguien siempre honesto al equivocarse. La confianza se acumula con decisiones correctas cada día.