Las Palabras que Nunca Aparecen en un KPI
Un capítulo sobre una revisión trimestral, una frase que evitó una renuncia, contribuciones sin puntuación y logros que permanecen tras olvidar los números
No toda contribución necesita ser visible o convertirse en cifra; algunos valores forman silenciosamente la calidad del equipo y el sentido de valor personal
Todos los números aparecen en la revisión
Ingresos, progreso y objetivos se muestran claramente, pero faltan muchas cosas importantes.
No existe una columna para la paciencia o el ánimo oportuno
Ningún gráfico muestra quién enseñó a una persona nueva o evitó que alguien renunciara.
Un compañero joven viene a decir una frase
Aún recuerda que le dijeron que no se rindiera. Para uno fue una charla común; para el otro, un apoyo.
Podemos olvidar palabras cuyo efecto otra persona conserva
Él casi no recuerda el momento. Algunas influencias grandes nacen sin que lo sepamos.
La mayor influencia no siempre puede contarse
Vive en la memoria de quien fue reconocido, protegido o escuchado.
Reconocer, asumir responsabilidad o escuchar una tarde
No mejora el marcador de inmediato, pero hace que la gente quiera permanecer.
No toda contribución necesita un nombre
Hay valor sin premio ni informe, visible en la forma en que las personas se tratan.
No hagas solo lo que se puntúa
Haz también lo que ayuda a otros a sentirse valiosos. Algunos logros permanecen en el corazón.