Valores y confianza — La capa invisible de Work Identity
La transición de evaluar solo capacidad a reconocer valores, principios y confiabilidad como partes centrales
Construir confianza mediante acción consistente, decisiones con principios y experiencias positivas
La capacidad no es la única razón para colaborar
La capacidad importa, pero valores y confianza determinan la colaboración duradera.
La confianza se construye con pequeñas acciones
La confianza nace de cumplir promesas, asumir responsabilidad y cuidar calidad.
Valores y principios dan forma a decisiones
Personas con experiencia similar deciden distinto por sus principios.
La reputación crece con historias de otros
La reputación crece mediante experiencias contadas por otros.
La conducta laboral es parte de Work Identity
La forma de actuar durante el trabajo también construye identidad.
El éxito incluye confianza acumulada
El éxito incluye confianza y relaciones duraderas.
La confianza viene de consistencia
Las palabras crean impresión; las acciones crean evidencia.
Work Identity incluye resultados y cualidades invisibles
Work Identity incluye proyectos, resultados, principios, responsabilidad y cuidado.
Después, reputación como activo
El siguiente capítulo trata la reputación como activo acumulable.