Integritas
Bab tentang kesalahan kecil, pilihan antara diam dan mengaku, panggilan singkat kepada klien, dan pelajaran bahwa integritas mempertahankan kepercayaan
Integritas bukan tidak pernah salah, tetapi cara bertindak ketika kesalahan dapat disembunyikan dan tidak ada yang memaksa kita mengaku
Kesalahannya sangat kecil dan mungkin tidak diketahui
Laporan telah dikirim, proyek tetap sesuai jadwal, dan semua orang beralih. Hanya ia tahu satu angka tidak sepenuhnya tepat.
Hanya ada dua pilihan
Diam dan membiarkannya berlalu, atau mengakui kesalahan dan menerima pertanyaan setelahnya.
Tidak ada yang berdiri di belakang untuk memeriksa
Tidak ada aturan yang memaksa. Hanya hati nurani dan cara ia ingin memandang dirinya.
Ia menelepon klien dan menjelaskan
Klien tidak senang dengan kesalahan, tetapi berterima kasih karena diberi tahu sebelum menjadi masalah besar.
Kelegaan tidak datang karena semuanya sempurna
Ia lega karena tidak membiarkan diam menggantikan nilai hidupnya.
Integritas muncul dalam pilihan kecil
Ia tampak saat tidak ada yang melihat dan jalan mudah dapat dipilih tanpa diketahui.
Reputasi dibangun dari pandangan orang, karakter dari tindakan saat tak terlihat
Keterampilan membuka pintu pertama; integritas membuat kepercayaan berlanjut.
Jangan berusaha menjadi orang yang tidak pernah salah
Jadilah orang yang selalu jujur saat salah. Kepercayaan terkumpul dari pilihan benar setiap hari.