Ketika Orang Asing Mulai Saling Percaya
Perluasan reputasi dan kepercayaan
Membuat sinyal, menepati janji, dan membangun kredibilitas
Kepercayaan pernah terbatas pada lingkaran kecil
Manusia dahulu hanya mempercayai keluarga, suku, dan wajah yang dikenal.
Reputasi muncul ketika produk melampaui pembuatnya
Pembeli menilai barang dan cerita tentang pembuat yang belum pernah mereka temui.
Setiap produk baik adalah janji yang ditepati
Reputasi menjadi ingatan kolektif tentang seseorang yang konsisten bekerja baik.
Pasar memungkinkan kerja sama antar orang asing
Pasar memungkinkan orang asing bertukar tanpa mengetahui seluruh kehidupan satu sama lain.
Kepercayaan selalu dibangun dari sinyal
Rekomendasi, ketepatan waktu, dan kualitas menjadi pengganti hubungan langsung.
Bentuk sinyal berubah, tujuannya tetap sama
Tanda pembuat, sertifikat, surat rekomendasi, gelar, portofolio, dan profil daring memiliki tujuan yang sama.
Sejarah peradaban adalah perluasan radius kepercayaan
Kepercayaan meluas dari keluarga ke suku, kota, negara, dan dunia.
Work Identity mewarisi kebutuhan kuno
Work Identity meneruskan kebutuhan agar orang lain memahami kita cukup baik untuk bekerja sama.
Berikutnya adalah kota tempat kepercayaan bekerja dalam skala besar
Kota membutuhkan sistem baru agar ribuan orang asing dapat hidup dan bekerja bersama.