อย่าปรับระบบที่ผิดให้ดีขึ้น
A chapter shifting attention from speed toward whether the system and original question are still valid
Removing non-value work and rethinking the question before optimizing the old answer
การเพิ่มประสิทธิภาพอาจซ่อนคำถามที่ผิด
ทีมอาจใช้เวลามากเพื่อปรับปรุงกระบวนการที่ไม่ควรมีอยู่แล้ว
ความเร็วมีความหมายเมื่อทิศทางถูก
ความเร็วมีประโยชน์เฉพาะเมื่อระบบไปถูกทาง
นวัตกรรมมักเริ่มจากการลบ
นวัตกรรมมักเริ่มจากการถามว่างานนี้ยังจำเป็นหรือไม่
ปรับคำตอบเก่าต่างจากทบทวนคำถาม
ฝ่ายหนึ่งปรับคำตอบเก่า อีกฝ่ายทบทวนคำถามเดิม
การออกแบบที่ดีรู้ว่าอะไรควรถูกตัด
การออกแบบและการนำที่ดีรู้ว่าอะไรควรถูกนำออก
ต้นทุนที่ผ่านมาเก็บระบบผิดไว้
เวลาและแรงที่ลงทุนไปไม่ทำให้ทางเลือกผิดกลายเป็นถูก
ทบทวนสิ่งที่กำลังเพิ่มประสิทธิภาพ
ถามว่ากำลังปรับอะไรและมีขั้นตอนไหนควรถูกลบ
ความก้าวหน้าเริ่มจากทบทวนจุดเริ่ม
ความก้าวหน้าเริ่มจากเลือกทิศทางก่อนเพิ่มความเร็ว
ถัดไปเมื่อประสิทธิภาพกลายเป็นสิ่งเบี่ยงเบน
บทต่อไปกล่าวถึงประสิทธิภาพที่ทำให้ลืมจุดประสงค์