ทุกระบบถูกออกแบบ

สะพาน แอป ห้องเรียน และองค์กรล้วนเคยเริ่มจากความคิดของใครบางคน

ทุกระบบเกิดจากการตัดสินใจและบริบทเฉพาะ

เมื่อเราลืมที่มา ระบบจะถูกมองเหมือนกฎธรรมชาติ

คำถามว่าจะออกแบบใหม่จากศูนย์อย่างไรเปิดทางเลือกใหม่

ผู้จัดการ ครู และพ่อแม่ล้วนกำลังออกแบบพฤติกรรม

ระบบที่เต็มด้วยกฎหรืออิสระสะท้อนความเชื่อของผู้สร้าง

ถามว่าระบบใดบังคับให้คนปรับตัวและควรเปลี่ยนอะไร

เมื่อมนุษย์ออกแบบระบบ มนุษย์ก็ออกแบบใหม่ได้

บทต่อไปกล่าวถึงระบบที่กลับมาหล่อหลอมมนุษย์