เมื่อคนแปลกหน้าเริ่มไว้วางใจกัน
การขยายตัวของชื่อเสียงและความไว้วางใจ
การสร้างสัญญาณ รักษาคำมั่น และสร้างความน่าเชื่อถือ
ความไว้วางใจเคยอยู่ในวงเล็ก
มนุษย์เคยไว้วางใจเพียงครอบครัว ชนเผ่า และคนคุ้นหน้า
ชื่อเสียงเกิดเมื่อสินค้าเดินทางไกลกว่าผู้สร้าง
ผู้ซื้อประเมินจากสินค้าและคำบอกเล่าเกี่ยวกับผู้สร้างที่ไม่เคยพบ
สินค้าที่ดีคือคำมั่นที่ถูกรักษา
ชื่อเสียงคือความทรงจำร่วมว่าคนหนึ่งทำงานได้ดีสม่ำเสมอเพียงใด
ตลาดทำให้คนแปลกหน้าร่วมมือกัน
ตลาดทำให้คนแปลกหน้าแลกเปลี่ยนกันได้โดยไม่ต้องรู้เรื่องราวทั้งหมด
ความไว้วางใจสร้างจากสัญญาณเสมอ
คำแนะนำ ความตรงเวลา และคุณภาพแทนที่ความคุ้นเคยโดยตรง
รูปแบบสัญญาณเปลี่ยน แต่เป้าหมายไม่เปลี่ยน
ตราช่าง ใบรับรอง จดหมายแนะนำ วุฒิ แฟ้มผลงาน และโปรไฟล์ออนไลน์มีเป้าหมายเดียวกัน
ประวัติศาสตร์อารยธรรมคือการขยายรัศมีความไว้วางใจ
ความไว้วางใจขยายจากครอบครัวสู่ชนเผ่า เมือง ประเทศ และโลก
Work Identity สืบทอดความต้องการเก่าแก่
Work Identity สืบทอดความต้องการให้ผู้อื่นเข้าใจเราพอจะร่วมมือ
ถัดไปคือเมืองที่ความไว้วางใจต้องทำงานในวงกว้าง
เมืองต้องการระบบใหม่เพื่อให้คนแปลกหน้าหลายพันคนอยู่และทำงานร่วมกัน