ทำไมการรายงานต้องชัดเจน
ความปลอดภัยไม่ได้มาจากการยืนยันตัวตนเท่านั้น แต่ยังต้องมีวิธีแจ้งปัญหาที่ชัดเจน
เมื่อโปรไฟล์อาจเกี่ยวข้องกับการแอบอ้าง การฉ้อโกง ลิขสิทธิ์ หรือพฤติกรรมที่เป็นอันตราย ผู้ชมต้องรู้ว่าจะรายงานที่ไหนและควรให้ข้อมูลอะไร
ไม่รู้ว่าจะรายงานที่ไหน
ปุ่มรายงานที่ซ่อนลึกทำให้ผู้ใช้ยอมแพ้หรือส่งไปยังฝ่ายเทคนิคผิดช่องทาง
ระบุโปรไฟล์ได้ยาก
ชื่อ badge และความเกี่ยวข้องอาจทำให้สับสนหากไม่มี handle และ URL
กังวลเรื่องความเป็นธรรม
รายงานไม่ควรกลายเป็นคำตัดสินหรือระงับบัญชีทันที
จากการพบปัญหาสู่การพิจารณา
รายงานที่มีประโยชน์ต้องระบุบุคคล ปัญหา และบริบทให้ถูกต้อง
เลือกเหตุผลที่เหมาะสม
เปิด Identity Panel
ตรวจสอบ handle และความเกี่ยวข้อง
เลือกเหตุผลที่เหมาะสม
อธิบายและแนบหลักฐาน
Forwork พิจารณาตามนโยบาย
ทำความเข้าใจก่อนส่งรายงาน
รายงานทำให้โปรไฟล์ถูกระงับทันทีหรือไม่?
ไม่ Forwork ต้องประเมินเนื้อหา บริบท หลักฐาน และนโยบายก่อนตัดสินใจ
ผู้ถูกรายงานจะรู้หรือไม่ว่าใครเป็นผู้ส่ง?
การจัดการข้อมูลผู้รายงานขึ้นอยู่กับนโยบายและกฎหมายที่ใช้บังคับ
รายงานเพราะไม่เห็นด้วยได้หรือไม่?
ไม่ได้ ความเห็นต่างเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการละเมิดนโยบาย
ปัญหาเทคนิคควรส่งที่ไหน?
ปัญหาเข้าสู่ระบบ แก้ไขโปรไฟล์ หรือข้อผิดพลาดควรส่งผ่าน Support
ยืนยันโปรไฟล์ให้ถูกต้อง รายงานปัญหาให้ตรงจุด
ช่องทางรายงานที่ชัดเจนช่วยให้ผู้ชมตรวจสอบตัวตนของโปรไฟล์ เลือกประเภทปัญหาที่เกี่ยวข้อง และส่งบริบทที่เป็นประโยชน์เพื่อการพิจารณาอย่างเป็นธรรม
ดูเดโมการรายงาน อัปเดต