Một tình huống rất quen
Khách hàng đã tìm thấy bạn. Nhưng họ chưa biết lúc nào nên bắt đầu.
Thông tin lịch thiếu hoặc cũ có thể khiến một cuộc gọi, lịch hẹn hay lượt ghé thăm kết thúc trước khi nó bắt đầu.
Khách gọi ngoài giờ
Không nhận được phản hồi và chuyển sang lựa chọn khác dễ tiếp cận hơn.
Khách ghé sai thời điểm
Một lịch không chính xác khiến trải nghiệm bắt đầu bằng sự thất vọng.
Đội ngũ trả lời lặp lại
Câu hỏi về giờ làm việc xuất hiện mỗi ngày trên nhiều kênh.
Nhiều nơi, nhiều lịch
Khách hàng không biết đâu là nguồn thông tin chính xác nhất.
Opening Hours trên forwork
Một cách rõ ràng để nói: “Chúng tôi đang sẵn sàng.”
Từ cửa hàng, studio đến chuyên gia làm việc theo lịch hẹn, mỗi mô hình đều có thể trình bày cách mình tiếp nhận khách hàng.
Lịch theo từng ngày
Thiết lập khung giờ riêng cho từng ngày trong tuần.
Nhiều khung giờ
Thể hiện giờ nghỉ, ca làm hoặc nhiều khoảng tiếp khách trong một ngày.
Lịch đặc biệt
Cập nhật ngày lễ, kỳ nghỉ, sự kiện và lịch thay đổi tạm thời.
Trạng thái hiện tại
Hiển thị đang mở, sắp đóng, đã đóng hoặc thời điểm mở cửa tiếp theo.
Chỉ nhận lịch hẹn
Phù hợp với freelancer, consultant, studio và dịch vụ theo lịch.
Theo từng địa điểm
Mỗi chi nhánh có thể có lịch hoạt động và múi giờ riêng.
Cách hoạt động
Từ lịch nội bộ đến một hành trình khách hàng rõ ràng.
Thiết lập lịch
Chọn ngày làm việc và khung giờ tương ứng.
Tùy chỉnh vận hành
Thêm giờ nghỉ, ca làm hoặc chế độ theo lịch hẹn.
Thêm lịch đặc biệt
Cập nhật ngày lễ, sự kiện và thay đổi tạm thời.
Hiển thị trên profile
Khách hàng thấy trạng thái và hành động phù hợp ngay lập tức.
Những điều doanh nghiệp thường muốn biết.
Opening Hours trên forwork Business là gì?
Đây là tính năng giúp doanh nghiệp thiết lập và công khai giờ hoạt động, ngày nghỉ, lịch đặc biệt và trạng thái hiện tại trên Business Profile.
Freelancer có thể sử dụng không?
Có. Bạn có thể dùng như giờ tư vấn, thời gian hỗ trợ, khung giờ nhận cuộc gọi hoặc chế độ chỉ nhận lịch hẹn.
Có thể thêm nhiều khung giờ trong một ngày không?
Có. Điều này phù hợp với giờ nghỉ trưa, lịch theo ca hoặc nhiều khoảng thời gian tiếp nhận khách hàng.
Mỗi chi nhánh có thể dùng lịch riêng không?
Có. Mỗi địa điểm có thể có lịch hoạt động, lịch đặc biệt và múi giờ riêng.
Khi khách hàng đã sẵn sàng, hãy để họ biết bạn cũng đang sẵn sàng.
Cập nhật giờ hoạt động để mọi cuộc gọi, tin nhắn, lịch hẹn và lượt ghé thăm đều bắt đầu đúng lúc.
Thêm giờ hoạt động Cập nhật