Product Thinking empieza en la fricción
Cada friction innecesario es una pregunta de design.
Start With the Human — No empieces por el producto. Empieza por la persona.
Friction es carga extra entre intention y outcome
Friction aparece cuando una persona debe hacer, recordar, esperar o pensar de más para llegar al outcome.
A menudo el system desplaza burden hacia el human.
Friction is the extra burden between intention and outcome.
Hay friction visible e invisible
Visible friction son steps, forms y loading; invisible friction es uncertainty, cognitive load y loss of control.
La invisible puede costar más.
Invisible friction can cost more than visible friction.
Friction pequeño repetido se vuelve gran cost
Diez segundos extra parecen poco, pero repetition los convierte en gran waste.
Product thinking debe ver el compound effect.
Small friction compounds.
Cognitive friction también es real
Si el user debe recordar rules, labels y system logic, existe mental cost.
Complexity está siendo exportada al human.
If the user must remember the system, the system is asking too much.
Emotional friction también importa
Fear of mistakes, status poco claro y poor feedback hacen pesado un flow.
Clarity y control reducen emotional friction.
Clarity and control reduce emotional friction.
No toda friction debe eliminarse
Confirmation, consent y review pueden ser meaningful friction.
Speed no debe borrar safety ni reflection.
Good design removes unnecessary friction, not meaningful friction.
Distingue meaningful friction de unnecessary friction
Meaningful friction protege safety, consent, quality y decisions importantes.
Unnecessary friction revela límites del system.
Ask not whether friction exists, but whether it deserves to.
A mí cuando quiero optimizar todo por speed
No preguntes solo cómo quitar un click.
Pregunta qué friction debe desaparecer y cuál merece existir.
Do not optimize for speed alone. Optimize for human effort that actually deserves to exist.