Respecte le comportement humain existant

Les gens oublient save, deadlines, inputs et flows inachevés.

Le system ne doit pas supposer une perfect memory.

Good products do not require perfect memory.

Les decisions changent et content peut nécessiter update.

Edit, undo et correction respectent le changement humain.

Change is not failure. It is part of being human.

Les gens changent de tab, device, perdent network et reviennent plus tard.

Autosave et recovery respectent reality.

Design for interruption, not uninterrupted fantasy.

Attention est limitée et context est concurrentiel.

Critical understanding doit vivre dans le flow, pas seulement dans le manual.

Critical understanding should live in the flow, not only in the manual.

Le user peut click trop vite, suivre defaults ou manquer information.

Design doit réduire consequences des mistakes prévisibles.

Human-centered design protects people from predictable mistakes, including their own.

Un error state ne doit pas être un dead end.

Recovery doit dire ce qui s’est passé et la prochaine étape.

Recovery is a core product capability.

Undo accepte le changement d’avis, autosave l’oubli, draft l’interruption, search une memory imparfaite.

Respect apparaît comme reversibility et recovery.

Respect often appears as recovery, memory and reversibility.

Repeated user error est une evidence.

Demande ce que le system a assumed sur attention, memory, language et sequence.

Do not ask only why users fail. Ask what the system assumed about them.