Valeurs et confiance — La couche invisible du Work Identity
Le passage de l’évaluation de la seule capacité à la reconnaissance des valeurs, principes et fiabilité
Construire la confiance par des actions cohérentes, des décisions de principe et des expériences positives
La capacité n’est pas la seule raison de collaborer
La capacité compte, mais les valeurs et la confiance déterminent les collaborations durables.
La confiance se construit par de petites actions
La confiance naît des promesses tenues, de la responsabilité et de la qualité.
Valeurs et principes façonnent les décisions
Des personnes aux compétences similaires décident différemment selon leurs principes.
La réputation grandit par les récits des autres
La réputation grandit à travers les expériences racontées par les autres.
Le comportement au travail fait partie du Work Identity
La manière de travailler compte autant que les résultats.
Le succès inclut la confiance accumulée
Le succès inclut la confiance accumulée et les relations durables.
La confiance vient de la cohérence
Les mots créent une impression; les actions créent des preuves.
Work Identity inclut résultats et qualités invisibles
Work Identity inclut projets, résultats, principes, responsabilité et attention.
Ensuite, la réputation comme actif
Le chapitre suivant traite de la réputation comme actif cumulatif.