Lorsque les inconnus commencèrent à se faire confiance
L’expansion de la réputation et de la confiance
Créer des signaux, tenir ses promesses et bâtir sa crédibilité
La confiance était limitée à un petit cercle
Les personnes faisaient confiance à la famille, à la tribu et aux visages familiers.
La réputation apparut lorsque les produits dépassèrent leurs créateurs
Les acheteurs jugeaient un produit et les récits sur un créateur jamais rencontré.
Chaque bon produit était une promesse tenue
La réputation était la mémoire collective de la durée pendant laquelle une personne avait bien travaillé.
Les marchés permirent aux inconnus de coopérer
Les marchés rendirent les échanges possibles sans connaître toute l’histoire de l’autre.
La confiance se construit toujours à partir de signaux
Recommandations, ponctualité et qualité remplacèrent la connaissance directe.
La forme des signaux change, leur but demeure
Marques d’artisan, certificats, lettres, diplômes, portfolios et profils en ligne ont le même objectif.
L’histoire de la civilisation est aussi l’élargissement du rayon de confiance
La confiance s’étendit de la famille à la tribu, à la ville, au pays et au monde.
Work Identity hérite d’un besoin ancien
Work Identity prolonge le besoin ancien d’être assez bien compris pour coopérer.
Ensuite vient la ville, où la confiance doit fonctionner à grande échelle
Les villes eurent besoin de systèmes permettant à des milliers d’inconnus de vivre ensemble.