成果だけを崇拝する仕事の世界に反対する
本章は、最終成果だけを記録し、過程、ケア、修復、予防、そして成果を可能にした人々を隠す仕事の世界に反対する。
人・仕事・テクノロジーについての思想
拍手のあとに残るのは誰か
成功物語はリーダーと数字を記憶し、修復、調整、記録、ケアを担った人を忘れる。
成果は仕事の最も見えやすい部分であり、仕事のすべてではない。
なぜ成果が注目を勝ち取るのか
測りやすいものが、価値あるもののすべてになる危険がある。
測りにくいものが組織を支えていることがある。
見えない仕事が見える仕事を支える
準備、記録、調整、ケアは、なくなって初めて見えることが多い。
ある仕事は、誰も行わなくなった日に初めて見える。
失敗を防ぐことも価値である
回避された危機や守られた信頼は成果表に残りにくい。
価値とは、失われずに済んだものでもある。
過程は証拠である
過程は判断、協働、修正、能力を示す。
過程は能力の主張を検証可能な証拠に変える。
代表者は物語の全体ではない
誠実な仕事のアイデンティティは、自分の責任と他者の貢献を共に記す。
正確なクレジットは物語を強くする。
この信念は製品の義務になる
Forworkは成果だけでなく、過程、ケア、修復、共同作業を記録する。
見えない仕事を見えるようにして初めて、成果崇拝に反対できる。
勝者だけを見る世界に反対する
Forworkは最終成果が消し去る過程と人々を残す。
勝者だけを見る世界は、多くの人を見失う。