Transparency
How transparency increases trust by making uncertainty and limits visible.
False certaintyはtrustを弱くする
Realityにはunknownとlimitationがあります。
Transparencyはoversharingではない
Decisionに影響する情報を示します。
Framework: Known → Unknown → Limit → Disclosure → Trust
五つのlayerで整理します。
Unknownを明示する
Overclaimを減らします。
Limitがexpectationを整える
解決しないことも示します。
Disclosureがevidenceを強くする
Sourceとmethodologyを示します。
Timingが重要
Commitment前にdiscloseします。
Transparencyはdesign decisionでもある
Source, status, update, limitationをlabelします。
Forworkへの応用
Transparency Signalsを使います。
結論
Known → Unknown → Limit → Disclosure → Trust.