KPI에 기록되지 않는 말
분기 평가, 퇴사를 막은 한마디, 점수 없는 기여, 숫자가 잊힌 뒤에도 남는 성취의 장
모든 기여가 보이거나 숫자가 될 필요는 없으며, 조용한 가치가 팀의 질과 개인의 가치감을 만든다
분기 결산 화면에 모든 숫자가 나타난다
매출, 진척, 달성률은 선명하지만 중요한 많은 것이 빠져 있습니다.
인내와 적절한 격려를 기록하는 칸은 없다
신입을 가르친 사람이나 누군가가 퇴사를 포기하게 한 말을 보여 주는 그래프는 없습니다.
젊은 동료가 짧은 한마디를 하러 온다
“서둘러 포기하지 말라”는 말을 기억합니다. 평범한 대화가 상대에게는 버팀목이었습니다.
자신이 잊은 말을 다른 사람은 계속 간직한다
그는 순간을 거의 기억하지 못합니다. 큰 영향은 모르는 사이 만들어질 수 있습니다.
가장 큰 영향은 항상 숫자로 셀 수 없다
인정받고 보호받고 들려졌던 사람의 기억에 남습니다.
인정, 책임을 맡는 일, 이야기를 들어 주는 시간
점수표를 즉시 좋게 만들지 않아도 사람이 머물고 싶은 일터를 만듭니다.
모든 기여에 이름이 필요한 것은 아니다
보상과 보고 없이도 가치는 남아 사람들의 관계에 나타납니다.
점수 받는 일만 하지 말라
다른 사람이 가치 있다고 느끼게 하는 일도 하십시오. 일부 성취는 사람의 마음에 남습니다.