Một tổ chức còn sống khi con người vẫn dám nói: “Để tôi thử”
Chương nhìn vào sức sống thật sự của một tổ chức: không nằm ở việc không có thất bại, mà ở việc sau mỗi thất bại vẫn còn người sẵn sàng bước lên trước điều chưa biết
Xây dựng môi trường nơi nhận trách nhiệm được tôn trọng hơn né tránh, học hỏi được ghi nhận hơn che giấu, và con người tin rằng tập thể sẽ đứng cùng mình khi kết quả chưa chắc chắn
Khoảng lặng trước khi có người bước lên
Một tổ chức không mất sức sống chỉ vì doanh thu giảm hay thị trường thay đổi. Điều đáng sợ hơn là ngày không còn ai chủ động bước lên khi có một việc khó cần được làm, dù căn phòng vẫn đầy người.
Văn hóa hiện rõ nhất sau mỗi thất bại
Sau mỗi thất bại luôn có một khoảng lặng nơi mọi người tự hỏi liệu nhận việc có khiến mình trở thành người tiếp theo bị trách hay không. Chính vài giây ấy bộc lộ văn hóa rõ hơn mọi tuyên ngôn.
Một tổ chức vẫn có thể còn tài năng nhưng đã mất lòng can đảm
Có những tập thể rất tài năng nhưng sau mỗi sự cố, ai cũng giữ khoảng cách với điều chưa chắc chắn. Dự án mới ít đi, ý tưởng táo bạo biến mất và tổ chức chỉ còn đủ sức lặp lại điều từng làm.
“Để tôi thử” là câu nói giữ tương lai còn mở
Ở một tập thể khác, dù vẫn có áp lực và thất bại, mỗi thử thách mới vẫn có người nói “Để tôi thử”. Họ không chắc mình sẽ thành công; họ chỉ hiểu rằng nếu tất cả cùng lùi lại, tương lai sẽ không đến.
Lòng can đảm cá nhân cần cảm giác an toàn từ cộng đồng
Câu nói nhỏ ấy chỉ xuất hiện khi con người tin rằng nếu mình cố gắng trung thực, tập thể sẽ đứng cùng mình dù kết quả chưa như mong đợi. Lòng can đảm cá nhân luôn được nuôi dưỡng bởi cảm giác an toàn cộng đồng tạo ra.
Người lãnh đạo tạo điều kiện để lòng can đảm xuất hiện
Người lãnh đạo không thể ra lệnh cho nhân viên trở nên dũng cảm. Họ chỉ có thể tạo môi trường nơi nhận trách nhiệm được tôn trọng hơn né tránh và học hỏi được ghi nhận hơn che giấu sai lầm.
Thử nhìn lại ai vẫn còn sẵn sàng bước lên
Hãy hỏi trong tổ chức mình, khi có việc khó ai thường bước lên, điều gì đang khiến người khác lùi lại, và hệ thống đang tưởng thưởng người nhận trách nhiệm hay người biết tránh rủi ro.
Một tổ chức còn sống vì vẫn có người dám nói: “Để tôi thử”
Một tổ chức còn sống không phải vì họ luôn đúng. Họ còn sống vì vẫn có người dám nói: “Để tôi thử”.
Bước tiếp theo là giữ tương lai luôn còn mở
Chương tiếp theo sẽ đi sâu vào cách giữ tương lai luôn còn mở: bảo vệ những người dám nhận việc khó và biến tinh thần thử nghiệm thành một năng lực lâu dài của tổ chức.