Năng lượng không phải tính cách
Năng lượng không nằm ở việc bạn chiếm bao nhiêu không gian. Nó nằm ở việc không gian trở thành thế nào khi có bạn.
The Human Effect — Điều gì thay đổi chỉ vì bạn đã ở đó?
Ta thường nhầm energy với biểu hiện bên ngoài
Người nói nhiều thường bị gọi là nhiều năng lượng. Người trầm thường bị gọi là ít năng lượng. Người vui vẻ được xem là tích cực. Người nghiêm túc đôi khi bị đọc thành nặng nề.
Nhưng những biểu hiện ấy chủ yếu nói về personality và style. Chúng chưa nói được effect mà một người liên tục tạo ra cho người khác.
Personality is how you express yourself. Human Effect is what repeatedly happens around you.
Hướng ngoại không đồng nghĩa với tạo động lực
Một người rất hoạt bát có thể làm căn phòng sôi động, nhưng cũng có thể khiến người khác khó chen vào, khó suy nghĩ hoặc cảm thấy mình phải bắt kịp nhịp của họ.
Ngược lại, một người nói ít có thể tạo đủ calm để cả room suy nghĩ tốt hơn.
Excitement và momentum không phải cùng một thứ.
Charisma không đồng nghĩa với trust
Charisma giúp thu hút attention. Trust lại được xây bằng consistency, honesty, competence và cách ta hành xử khi có rủi ro.
Một người có thể cực kỳ cuốn hút nhưng khiến người khác không dám nói bad news. Một người ít charisma hơn lại có thể khiến cả team biết rằng sự thật luôn được chào đón.
Attention có thể đến rất nhanh. Trust thường cần repetition.
Kindness cũng không đồng nghĩa với clarity
Một người tử tế có thể tránh confrontation vì sợ làm người khác khó chịu. Nhưng đôi khi sự mơ hồ kéo dài lại gây tổn thất lớn hơn.
Human Effect tốt không phải luôn làm người khác dễ chịu ngay lập tức. Đôi khi nó là khả năng nói điều khó một cách tôn trọng và rõ ràng.
Warmth mà thiếu clarity có thể tạo comfort. Clarity có trách nhiệm mới tạo được direction.
Authority không đồng nghĩa với psychological safety
Một leader có quyền quyết định có thể làm room rất trật tự. Nhưng trật tự không nói được mọi người có dám disagree hay không.
Safety không phải sự vắng mặt của authority. Nó là cảm giác rằng sự thật có thể xuất hiện mà không khiến người nói bị trừng phạt.
Silence có thể trông giống alignment nếu ta chỉ nhìn bề mặt.
Human Effect nên được đọc bằng state mà người khác bước ra cùng
Sau một conversation với bạn, người khác rõ hơn hay rối hơn? Bình tĩnh hơn hay phòng thủ hơn? Chủ động hơn hay phụ thuộc hơn? Dám nghĩ hơn hay chỉ cố tránh sai?
Đó là cách đọc Human Effect tốt hơn việc hỏi một người có ‘năng lượng cao’ hay không.
Đừng đo energy bằng volume. Hãy nhìn state còn lại sau interaction.
Không có một Human Effect lý tưởng cho mọi context
Calm rất quý trong crisis nhưng đôi khi urgency lại cần thiết. Challenge có thể giúp một team mạnh hơn nhưng có thể quá sớm với một người mới chưa có đủ context.
Vì vậy Human Effect không phải danh sách tính từ ‘tích cực’. Nó luôn cần problem, timing và context.
Một effect tốt không phải effect dễ chịu nhất. Nó là effect phù hợp nhất với điều tình huống cần.
Gửi tôi khi bắt đầu diễn một phiên bản ‘nhiều năng lượng hơn’
Nếu một ngày tôi nghĩ rằng mình phải nói nhiều hơn, vui hơn, nhanh hơn hay nổi bật hơn để được xem là có năng lượng tốt, tôi muốn dừng lại.
Tôi muốn hỏi một câu khác: sự hiện diện của mình đang làm người khác trở nên thế nào?
Tôi không cần diễn một personality khác. Tôi cần có ý thức hơn về effect mà personality hiện tại của mình đang tạo ra.
Bạn không cần trở thành người ồn hơn. Bạn cần hiểu rõ hơn điều gì xảy ra quanh mình khi bạn có mặt.