Lần đầu tiên mắc lỗi
Chương về con số nhập sai, căn phòng phải dừng lại và lời nhắc đừng để một lỗi nhỏ xóa đi mọi điều đã làm đúng.
Trưởng thành không phải là không bao giờ sai, mà là chịu trách nhiệm, sửa chữa, học hỏi và tiếp tục mà không đánh mất niềm tin vào chính mình.
Một con số nhập sai khiến cả căn phòng dừng lại
Lỗi chỉ được phát hiện khi cuộc họp bắt đầu, rất nhỏ nhưng đủ khiến mọi người phải dừng lại vài phút.
Khoảnh khắc ngắn bên ngoài có thể kéo dài rất lâu bên trong
Anh không còn nghe rõ mọi người, chỉ còn câu “Mình đã làm hỏng rồi” lặp đi lặp lại.
Phản ứng của người khác đơn giản hơn điều anh tưởng
Người quản lý chỉ nhắc lần sau kiểm tra kỹ hơn, không giận dữ và không trách móc nặng nề.
Điều mệt mỏi nhất là cách ta đối xử với chính mình
Con người thường tha thứ cho người khác nhanh hơn cho bản thân, dù biết ai cũng có lúc sai.
Một lỗi nhỏ có thể che khuất hàng chục điều đã làm đúng
Suốt cả ngày anh chỉ nhớ đến sai sót ấy, trong khi nhiều công việc khác đã hoàn thành tốt.
Đừng để một lỗi nhỏ khiến mình quên những điều đã làm đúng
Câu nói của người quản lý không xóa lỗi, nhưng giúp anh nhìn nó như điều cần sửa chứ không phải bằng chứng của thất bại toàn diện.
Chịu trách nhiệm không đồng nghĩa với phá hủy niềm tin vào bản thân
Ta có thể xin lỗi, sửa chữa, cải thiện quy trình và vẫn giữ sự tôn trọng dành cho chính mình.
Có những bài học chỉ đến khi ta nhận ra mình cũng là con người
Con người có thể sai, nhưng cũng có thể sửa, học và tiếp tục bước đi.