VÌ SAO REPORT CẦN RÕ RÀNG
An toàn không chỉ đến từ xác minh. Nó còn đến từ khả năng lên tiếng đúng cách.
Khi một profile có dấu hiệu giả mạo, lừa đảo, vi phạm bản quyền hoặc gây hại, người xem cần biết báo ở đâu, cần cung cấp gì và điều gì có thể xảy ra sau đó.
Không biết báo ở đâu
Report bị giấu trong menu sâu khiến người xem dễ bỏ cuộc hoặc gửi nhầm sang hỗ trợ kỹ thuật.
Khó xác định đúng đối tượng
Tên hiển thị giống nhau, badge và affiliate có thể gây nhầm lẫn nếu thiếu handle và URL.
Lo ngại xử lý thiếu công bằng
Một báo cáo không nên tự động biến thành kết luận hoặc khóa tài khoản.
LUỒNG TỪ PHÁT HIỆN ĐẾN XEM XÉT
Một báo cáo tốt cần đúng đối tượng, đúng vấn đề và đủ ngữ cảnh.
Chọn lý do phù hợp
Mở Identity Panel
Kiểm tra handle và liên kết
Chọn lý do phù hợp
Mô tả và thêm bằng chứng
Forwork xem xét theo policy
Hiểu rõ trước khi gửi báo cáo.
Report có làm profile bị khóa ngay không?
Không. Report là yêu cầu xem xét. Forwork cần đánh giá nội dung, ngữ cảnh, bằng chứng và chính sách trước khi quyết định.
Người bị báo cáo có biết ai đã gửi không?
Cách xử lý thông tin người báo cáo phụ thuộc vào chính sách và yêu cầu pháp lý áp dụng. Không nên giả định rằng mọi báo cáo đều tuyệt đối ẩn danh.
Tôi có thể báo cáo chỉ vì không đồng ý với quan điểm không?
Không. Khác biệt quan điểm hoặc không thích phong cách không đồng nghĩa với vi phạm chính sách.
Tôi nên gửi hỗ trợ kỹ thuật ở đâu?
Các vấn đề đăng nhập, chỉnh sửa profile hoặc lỗi sử dụng nên đi qua kênh Support thay vì Report.
Xác định đúng profile. Báo cáo đúng vấn đề.
Một cổng báo cáo rõ ràng giúp người xem kiểm tra danh tính profile, chọn đúng loại vi phạm và gửi đầy đủ ngữ cảnh để Forwork xem xét theo chính sách.
Xem demo báo cáo Cập nhật