价值与信任——Work Identity 的隐形层
从只评价能力转向把价值观、原则与可信度视为职业身份核心
通过一致行动、有原则的决策以及他人记住的积极体验建立信任
能力不再是选择合作的唯一原因
在知识和技能更易获得的世界里，能力不再是合作的唯一原因。
信任由许多微小行动建立
信任来自守诺、完成承诺、承认错误并把质量置于短期利益之上。
价值观与原则塑造决策
专业相同的人会因原则不同而做出完全不同的选择。
声誉通过他人的故事增长
满意客户和合作良好的同事会把经历讲给其他人，声誉由此增长。
工作中的行为也是 Work Identity
Work Identity 不只由成果构成，也由创造成果过程中的行为构成。
成功还包括积累的信任
成功不只以项目和职位衡量，也包括积累的可信度与长期关系。
信任来自一致行动而非宣言
宣言可以形成印象，持续行为才能形成证据。
Work Identity 包含可见成果与隐形品质
Work Identity 同时反映项目、成果、原则、责任与让他人安心合作的品质。
下一步是作为资产的声誉
下一章将分析声誉如何成为随时间积累的资产。