El Human No Debería Pensar Como el System
Complexity debe pertenecer al system antes que al human.
Start With the Human — No empieces por el producto. Empieza por la persona.
Software suele expose su internal model al user
Fields, statuses, permissions y objects suelen reflejar cómo el system se organiza.
El user no debería aprender architecture antes de llegar a su intention.
Internal structure should not automatically become human structure.
El user no necesita entender la database para lograr su intention
Hacer una proposal o project no requiere entender records, relations o schemas.
Internal concepts no deben ser requisito para outcomes simples.
Users should understand their goal, not your architecture.
Internal complexity no es responsabilidad del user
El system puede ser complejo por dentro.
Backend complexity no tiene que convertirse en interface complexity.
Complex systems can still create simple human experiences.
Good defaults son una forma de empathy
Un buen default reduce decisions desde cero.
Demuestra que el system entendió context.
A good default is a small act of understanding.
Progressive disclosure muestra complexity en el momento adecuado
Advanced options no deben aparecer todas al inicio.
Muestra complexity cuando se vuelve útil.
Show complexity when it becomes useful, not when it merely exists.
El language del system debe acercarse al language del human
Si el user piensa en projects, no lo fuerces a pensar en objects.
Naming es parte de architecture.
Use the user’s mental model before asking them to learn yours.
Good technology absorbe complexity en vez de exportarla
El system debe conectar data, preservar context, elegir defaults y gestionar state.
El human debe concentrarse en intention, judgment y meaning.
Good technology absorbs complexity instead of exporting it to the user.
A mí cuando quiero explicar el system en vez de simplificarlo
Si el tutorial se vuelve demasiado largo, cuestiona el design.
Quizá el system expone logic que debería ocultar.
Do not teach the user your complexity before asking whether they should ever see it.