내가 하고 싶은 말에서 시작하지 마라

많이 알수록 전부 넣고 싶어집니다. 하지만 독자는 같은 경험, 맥락, mental model을 갖고 있지 않습니다.

글쓴이 위치에서 시작하면 정확하지만 접근하기 어려울 수 있습니다. 독자 위치에서 시작해야 이해의 길이 생깁니다.

이 질문은 글쓴이 중심입니다. 대신 독자는 무엇을 이해하고, 결정하고, 하려 하는가? 를 물어보세요.

다섯 가지를 정합니다. Who 누구인가. Situation 어떤 상황인가. Known 무엇을 이미 아는가. Missing 무엇이 부족한가. Next decision 다음 결정은 무엇인가.

headline보다 먼저 정해야 할 것들입니다.

Reader 누가 읽는가. Problem 무엇이 막는가. Desired Understanding 읽고 나서 무엇을 다르게 이해해야 하는가. Evidence 어떤 예시·데이터·논리가 필요한가. Action 다음 행동은 무엇인가.

좋은 콘텐츠는 읽기 전과 후의 차이를 만듭니다.

writer-first: “좋은 company profile의 7가지 원칙.”

reader-first: “고객이 company profile을 보고도 왜 당신을 선택해야 하는지 모르겠다면 문제는 design이 아니라 정보 구조일 수 있다.”

중요성을 보여주기 전에 너무 깊이 들어가지 마세요. problem first, explanation second 순서를 사용합니다.

“freelancer를 위한 글”보다 “proposal을 보낸 뒤 고객이 자주 답하지 않는 freelancer를 위한 글”이 더 명확합니다.

Need to know / Useful to know / Nice to know 로 나누고 필요한 것부터 보여줍니다.

“project는 많은데 profile은 왜 약해 보일까?”처럼 구체적인 상황으로 시작한 뒤 insight, framework, application으로 이동합니다.

좋은 글쓴이는 무엇을 말할지만 고르지 않습니다. 독자가 어디서 시작해야 하는지 도 고릅니다.

그래서 더 짧으면서 더 깊은 글이 가능해집니다.