어떤 사람은 용기를 남긴다
가장 강한 영향은 사람을 복종시키는 것이 아니라 스스로 생각할 용기를 남기는 것이다.
The Human Effect — 당신이 그곳에 있었기 때문에 무엇이 달라졌는가?
일에서 Courage는 speech로 시작되는 경우가 드물다
사람에게 필요한 것은 motivational speech보다 truth, 질문, bad news, disagree 이후 무엇이 일어나는지 아는 것이다.
Courage는 작은 reaction의 반복으로 만들어진다.
Courage grows from repeated permission, not occasional inspiration.
Influence 있는 사람의 reaction은 room에 규칙을 가르친다
‘모른다’가 약함으로 읽히면 uncertainty를 숨긴다. Junior가 disagree했다가 humiliation을 당하면 silence를 배운다.
Bad news를 curiosity로 받으면 truth가 더 일찍 나온다.
People learn the rules of a room by watching what happens to those who speak.
Psychological safety는 모든 것이 편안하다는 뜻이 아니다
Safe한 team에도 challenge, disagreement, high standards가 있다.
차이는 어려운 말을 하면서 dignity를 희생하지 않아도 된다는 것이다.
Safety is not the absence of challenge. It is the absence of humiliation as the price of honesty.
Courage를 한 강한 사람에 대한 dependence로 만들면 안 된다
Leader가 있을 때만 용감하다면 effect는 아직 성숙하지 않았다.
좋은 Human Effect는 다른 사람이 스스로 설 수 있는 능력을 키운다.
The strongest courage is portable.
Disagreement를 contribution으로 바꾸는 사람이 있다
Dissent를 attack으로 읽지 않고 ‘내가 못 본 것은 무엇인가?’라고 묻는다.
Threat가 information으로 바뀐다.
Ego 보호가 덜 필요할수록 truth가 더 많이 나온다.
Courage는 bad news를 일찍 말하는 능력이기도 하다
Problem은 오래 숨길수록 위험해진다.
Problem을 빨리 가져오는 것은 contribution이다.
A healthy room rewards early truth.
반복되는 Courage는 ownership을 만든다
사람은 think, try, adjust, responsibility를 허용받을 때 ownership을 가진다.
모든 decision을 다시 빼앗으면 ownership은 slogan이 된다.
Ownership grows where people are trusted to think.
내가 더 많은 power를 가진 순간의 나에게
내 reaction이 invisible rule을 만들고 있음을 기억하고 싶다.
상대가 나와 이야기한 뒤 더 생각할 용기를 얻는지, 더 조심하게 되는지 묻고 싶다.
Leadership is partly the emotional permission you create around other people.