Netflix và lòng can đảm để tự thay đổi
Chương kể lại cách Netflix chủ động rời xa mô hình DVD đang sinh lời để đầu tư vào streaming, rồi tiếp tục chuyển từ nền tảng phân phối sang nhà sản xuất nội dung — không phải vì sản phẩm cũ đã thất bại, mà vì sứ mệnh dài hạn đòi hỏi một phương tiện mới
Phân biệt mục tiêu dài hạn với sản phẩm hiện tại: trung thành với sứ mệnh, quan sát thay đổi của thời đại và chủ động thay đổi phương tiện trước khi bị buộc phải thay đổi
Thành công đôi khi khiến tổ chức không còn muốn thay đổi
Không phải mọi cuộc khủng hoảng đều đến từ đối thủ. Có những tổ chức biến mất vì chính thành công khiến họ không còn muốn thay đổi. Netflix nhận ra nguy cơ ấy khi mô hình DVD vẫn còn đang vận hành tốt.
Netflix nhìn xa hơn mô hình đang vận hành tốt
Ban lãnh đạo Netflix không chỉ nhìn vào doanh thu hiện tại. Họ nhìn vào cách con người sẽ xem phim trong mười năm tiếp theo và nhận ra rằng chờ một chiếc DVD được gửi đến rồi sẽ trở nên lỗi thời.
Thay đổi trước khi bị buộc phải thay đổi
Câu hỏi quan trọng không còn là khi nào thay đổi sẽ đến, mà là liệu tổ chức có dám thay đổi trước khi bị buộc phải thay đổi. Vì thế, Netflix đầu tư vào streaming ngay khi DVD vẫn đang sinh lợi.
Trung thành với sứ mệnh, không trung thành với sản phẩm
Netflix tiếp tục chuyển từ nền tảng phát nội dung của người khác sang nhà sản xuất nội dung gốc. Chuỗi thay đổi ấy không ngẫu nhiên; tất cả đều phục vụ một mục tiêu: giúp con người thưởng thức nội dung thuận tiện hơn.
Mục tiêu và phương tiện không phải một
Bài học lớn không nằm ở streaming. Netflix không trung thành với sản phẩm cũ; họ trung thành với sứ mệnh. Khi sản phẩm không còn là cách tốt nhất để thực hiện sứ mệnh, họ sẵn sàng thay đổi.
Cấp độ cao nhất của focus là chủ động thay đổi chính mình
Đây là một cấp độ sâu của sự tập trung: không chỉ loại bỏ điều không cần, không chỉ bắt đầu lại khi cần, mà còn chủ động thay đổi chính mình trước khi thế giới ép buộc.
Thử nhìn lại điều gì trong hiện tại cần phải thay đổi
Hãy hỏi mình đang giữ điều gì chỉ vì nó quen thuộc, sản phẩm hay kế hoạch nào đã không còn phục vụ mục tiêu dài hạn, và thay đổi nào cần được thực hiện trước khi hoàn cảnh buộc phải làm.
Focus là trung thành với mục tiêu dài hạn
Focus không phải là trung thành với sản phẩm hay kế hoạch ban đầu. Focus là trung thành với mục tiêu dài hạn và đủ dũng cảm để thay đổi phương tiện khi thời đại đổi thay.
Bước tiếp theo là căn bệnh ôm đồm
Chương tiếp theo sẽ bàn về căn bệnh ôm đồm — lý do nhiều startup thất bại dù có rất nhiều ý tưởng, và vì sao quá nhiều hướng đi có thể làm tan biến trọng tâm.