Slack và sự can đảm để bắt đầu lại

Slack không được sinh ra như một nền tảng giao tiếp. Nó xuất hiện trong quá trình Stewart Butterfield và đội ngũ xây dựng trò chơi trực tuyến Glitch, một dự án đã nhận rất nhiều thời gian, tiền bạc và niềm tin.

Glitch không thu hút đủ người chơi để trở thành doanh nghiệp bền vững. Thay vì tiếp tục thêm tính năng, đổi marketing hoặc kéo dài thêm một cơ hội cuối cùng, đội ngũ chọn một con đường khác.

Trong quá trình làm Glitch, họ đã tạo công cụ trò chuyện nội bộ để phối hợp công việc. Thứ tưởng như chỉ là phương tiện lại giải quyết một vấn đề mà rất nhiều nhóm làm việc trên thế giới đều gặp phải.

Họ quyết định dừng Glitch và giữ lại công cụ có ý nghĩa nhất. Focus trong trường hợp này không phải tiếp tục, mà là dừng để quan sát, lắng nghe thị trường và nhận ra mục tiêu vẫn đúng nhưng con đường cần thay đổi.

Nhiều người tiếp tục một công việc, dự án hay mục tiêu chỉ vì đã đầu tư quá nhiều thời gian. Họ sợ từ bỏ đồng nghĩa với thất bại, nhưng điều nguy hiểm hơn là tiếp tục đi sai chỉ vì không muốn thừa nhận mình đã đi sai.

Slack không thành công vì chưa từng thất bại. Slack thành công vì đội ngũ không để thất bại quyết định tương lai, đủ tỉnh táo để giữ điều có giá trị và đủ dũng cảm để buông phần còn lại.

Hãy hỏi điều mình đang tiếp tục vì thật sự còn phù hợp hay chỉ vì đã bỏ quá nhiều công sức, giá trị cốt lõi nào đang bị che khuất và con đường nào cần thay đổi để mục tiêu lớn hơn vẫn được phục vụ.

Sự tập trung không phải là bám chặt vào lựa chọn đầu tiên. Đó là khả năng liên tục quay về điều cốt lõi và sẵn sàng thay đổi con đường để phục vụ mục tiêu lớn hơn.

Chương tiếp theo sẽ kể câu chuyện Netflix và một dạng tập trung khó hơn: chủ động phá bỏ chính mô hình thành công hiện tại trước khi người khác làm điều đó.