Ngày người đầu tiên đọc bạn không còn là con người

Trong nhiều năm, ta luôn hình dung một con người sẽ mở hồ sơ của mình.

Một nhà tuyển dụng, khách hàng, quản lý hay đối tác sẽ đọc, suy nghĩ và đưa ra quyết định.

Nhưng trước khi đến tay họ, hồ sơ có thể đã được một hệ thống đọc trước.

• Dữ liệu được phân tích.
• Thông tin được đối chiếu.
• Hồ sơ được xếp hạng.
• Tín hiệu được liên kết với nhiều nguồn khác.
• Gợi ý được tạo ra trước khi con người xem xét.

Người đọc đầu tiên không còn nhất thiết là một con người.

Trước đây, hồ sơ được tối ưu để một con người hiểu nhanh.

Giờ đây, dữ liệu cũng cần đủ rõ để một hệ thống có thể diễn giải đúng.

Không phải vì AI thay thế con người, mà vì AI đang tham gia ngày càng sâu vào quá trình ra quyết định.

AI không biết ta đã thức khuya bao nhiêu đêm, đã kiên trì ra sao hay đã tận tâm thế nào.

Nó chỉ có thể suy luận từ những gì được ghi nhận, kết nối và đặt trong bối cảnh.

Những điều không được biểu đạt rất khó trở thành tín hiệu.

Một người có thể rất giỏi nhưng bằng chứng về năng lực lại rời rạc, thiếu ngữ cảnh hoặc không được kết nối.

• Năng lực đã được ghi nhận chưa?
• Bằng chứng có đủ rõ không?
• Vai trò đã được tách khỏi kết quả chung chưa?
• Hệ thống có thể hiểu vì sao điều đó quan trọng không?

Khả năng tồn tại là một chuyện. Khả năng được diễn giải đúng là chuyện khác.

AI có thể hỗ trợ nhiều quyết định khác nhau.

• Tìm đối tác phù hợp.
• Đề xuất chuyên gia.
• Gợi ý cộng tác.
• Kết nối con người với dự án.
• Đánh giá mức độ liên quan của kinh nghiệm.

Càng nhiều quyết định được AI hỗ trợ, Work Identity rõ ràng càng trở thành lợi thế dài hạn.

Work Identity không còn chỉ giúp con người giới thiệu bản thân với người khác.

Nó còn giúp con người giao tiếp với những hệ thống thông minh sẽ cùng làm việc với chúng ta.

Một danh tính rõ ràng cần vừa có ý nghĩa với con người, vừa có cấu trúc để máy có thể diễn giải.

Điều quan trọng hơn là chất lượng của sự hiểu biết mà hệ thống tạo ra.

AI có đang hiểu đúng con người mà nó được giao nhiệm vụ đại diện và hỗ trợ hay chưa?

Một hệ thống mạnh vẫn có thể đưa ra quyết định sai nếu dữ liệu về con người không đủ rõ.

Sau nhiều năm theo đuổi thành tích, chức danh và cơ hội, con người sẽ có lúc nhìn lại.

Điều gì thực sự còn ở lại sau tất cả những công việc, thành tựu và thay đổi?

Đó là câu chuyện của Human Story 08 — chương cuối.