Present Progress
Vì sao im lặng trong quá trình làm việc tạo uncertainty, khiến người khác tự hình thành assumption và làm confidence suy giảm ngay cả khi work vẫn đang tiến triển.
Silence creates uncertainty
Vì sao im lặng trong quá trình làm việc tạo uncertainty, khiến người khác tự hình thành assumption và làm confidence suy giảm ngay cả khi work vẫn đang tiến triển.
Update Framework
Cách viết progress update ngắn nhưng đủ signal để stakeholder hiểu status, work đã hoàn thành, việc đang làm, risk, decision cần thiết và next step.
Present Done with Evidence
Cách trình bày phần đã hoàn thành bằng evidence thay vì chỉ dùng status, để stakeholder có thể kiểm tra work đã thực sự đạt Definition of Done và sẵn sàng chuyển sang bước tiếp theo.
Present Doing
Cách trình bày work đang diễn ra để stakeholder thấy rõ focus, trạng thái hiện tại, bằng chứng của chuyển động, constraint và checkpoint tiếp theo mà không cần đọc một task dump dài.
Blocker → Impact → Action → Need
Cách trình bày blocker để stakeholder hiểu vấn đề, mức ảnh hưởng, điều team đã làm, thứ đang cần và đường đi tới resolution thay vì chỉ nhận một cảnh báo mơ hồ.
Delay Communication
Cách giao tiếp khi project bị delay để stakeholder hiểu nguyên nhân, mức ảnh hưởng, kế hoạch recovery và expectation mới thay vì chỉ nhận một lời xin lỗi muộn.
Meeting vs Async Update
Cách chọn đúng giữa meeting và async update dựa trên loại thông tin, độ phức tạp, nhu cầu tương tác và decision cần đạt.
Progress Creates Confidence
Vì sao progress được trình bày tốt có thể tạo confidence trước khi final result xuất hiện: signal lặp lại tạo pattern, pattern tạo predictability và predictability làm trust tăng.