ความล้มเหลวที่มีคุณค่าต้องทิ้งความรู้ไว้

ไม่ใช่ทุกความล้มเหลวจะสร้างการเรียนรู้

สามคำถามช่วยให้ทีมเข้าใจและเปลี่ยนแปลง

หากไม่พูดถึงอีก องค์กรจะสูญเสียความทรงจำร่วม

เรื่องราวความผิดพลาดช่วยคนอื่นไม่ต้องจ่ายราคาเดิม

การมองย้อนกลับคือความเป็นผู้ใหญ่ ไม่ใช่ความอ่อนแอ

ความล้มเหลวมีค่าหากคนและระบบดีขึ้น

ถามว่าหลังความล้มเหลวมีสิ่งใดถูกบันทึกและเปลี่ยนแปลง

ความล้มเหลวมีค่าเมื่อคนถัดไปไม่ต้องจ่ายราคาเดิม

บทต่อไปกล่าวถึงการส่งต่อบทเรียน