Start With the Human
Product ไม่ใช่จุดเริ่มต้น ความยากของมนุษย์ต่างหาก
8 บทเริ่มอ่าน
อย่าเริ่มจาก Product
Product ไม่ใช่จุดเริ่มต้น ความยากของมนุษย์ต่างหาก
มองสิ่งที่คนทำ ไม่ใช่แค่สิ่งที่เขาพูด
คนมักอธิบาย solution ด้วย vocabulary ที่เขารู้จักอยู่แล้ว แต่ behavior เผย problem ที่ซ่อนอยู่.
Product Thinking เริ่มจาก Friction
ทุก friction ที่ไม่จำเป็นคือคำถามด้าน design
อย่าถามว่าเราจะเพิ่มอะไรได้อีก
Product ที่ mature ไม่ได้พิสูจน์ตัวเองด้วยจำนวนสิ่งที่มี แต่ด้วยภาระที่ human ต้องแบกน้อยลง
Human ไม่ควรต้องคิดเหมือน System
Complexity ควรเป็นภาระของ system ก่อนจะเป็นภาระของ human
เคารพพฤติกรรมตามธรรมชาติของมนุษย์
Product ที่ดีไม่ลงโทษมนุษย์เพียงเพราะเขาเป็นมนุษย์
Feature ที่ดีที่สุดอาจเป็น Feature ที่หายไปจากความรู้สึก
Product ที่ดีที่สุดมักหายไปใน outcome
Build ให้น้อยลง เข้าใจให้มากขึ้น
อย่าถามว่าเราจะ build อะไรเพิ่มได้อีก ถามว่าอะไรไม่จำเป็นต้องยากขนาดนี้