每个默认设置都有作者
A chapter revealing that familiar systems begin as intentional human decisions
Tracing the decision, belief and assumption behind a system to test whether it still fits
每个默认都始于一次设计决定
一个按钮的位置可能只是因为最初理由已无人记得而被保留。
重复会把选择变成默认
道路、表单、课堂与职业档案都是人类决定反复积累的结果。
默认带来稳定，也制造盲点
默认让系统稳定，却也让人把“被设计”误认为“无法改变”。
每个产品都反映创造者的信念
产品与流程反映创造者关于价值、信息与风险的信念。
在批评或维护之前先理解
不要急于批评已有事物，也不要仅因熟悉就维护它。
重新审视自己工作中的系统
问问哪些做法只因“向来如此”而保留，背后又隐藏什么假设。
环境变化时，默认也应被重新审视
既然默认始于人的决定，当环境变化时，它就值得被重新审视。
下一步是熟悉感如何变成权威
下一章将讨论熟悉感如何逐渐变成一种无形权威。