反对只崇拜结果的工作世界
本章反对只记录最终成绩，却隐藏过程、照护、修复、预防以及所有让结果成为可能之人的工作世界。
关于人、工作与技术的一套思想
掌声之后，谁还留在原地？
成功故事记住领导者和数字，却忘记修复、协调、记录和照护工作的人。
结果只是工作中最容易看见的部分，不是工作的全部。
为什么结果总能赢得注意
容易衡量的东西不等于全部价值。
难以衡量的工作可能正支撑着组织。
隐形工作支撑显性工作
准备、记录、协调与照护往往在消失后才被看见。
有些工作在不再有人做的那天才变得可见。
防止失败同样创造价值
被避免的风险和被保住的信任很少进入成绩单。
价值也可以是没有被允许失去的东西。
过程就是证据
过程呈现判断、合作、纠错与能力。
过程把能力主张变成可验证证据。
代表者不是整个故事
诚实的工作身份既说明个人责任，也承认共同创造的网络。
准确归功让故事更可信。
这种信念形成产品义务
Forwork必须记录过程、照护、修复与共同项目。
只有让隐形工作可见，产品才真正反对结果崇拜。
反对只看赢家的世界
Forwork保留最终结果常常抹去的人与过程。
只看赢家的世界会错过大多数人。