Un échec utile doit laisser du savoir
A chapter about failure becoming valuable through retained knowledge
Turning reflection into shared organizational memory
L’échec ne crée pas seul la connaissance
Tous les échecs ne produisent pas d’apprentissage.
Trois questions transforment un projet en classe
Trois questions aident à comprendre et changer.
Une organisation peut perdre sa mémoire collective
Sans revenir sur l’erreur, la mémoire collective disparaît.
Le savoir vit aussi dans les histoires racontées
Les histoires d’échec évitent aux autres de payer le même prix.
La réflexion est un signe de maturité
Regarder en arrière est un signe de maturité.
Un échec utile améliore la tentative suivante
L’échec a de la valeur si les personnes et systèmes progressent.
Revoir ce que l’échec a laissé
Demandez ce qui fut documenté et modifié après l’échec.
La personne suivante ne devrait pas payer le même prix
Un échec vaut quand la personne suivante ne paie pas le même prix.
Ensuite, transmettre la leçon
Le chapitre suivant traite de la transmission des leçons.