KPIには決して記録されない言葉
四半期レビュー、退職を思いとどまらせた一言、採点されない貢献、数字が忘れられた後も残る成果の章
すべての貢献が見えたり数字になったりする必要はなく、静かな価値がチームの質と人の自己価値感を作る
総括画面にすべての数字が並ぶ
売上、進捗、達成率は明確でも、大切なものが多く抜けています。
忍耐や適切な励ましを記録する欄はない
新人を教えた人や、退職を思いとどまらせた言葉を示すグラフはありません。
若い同僚が一言だけ伝えに来る
「急いで諦めないで」という言葉を覚えています。普通の会話が相手には支えでした。
自分が忘れた言葉を他者が持ち続ける
彼はその時をほとんど覚えていません。大きな影響は気づかず作られることがあります。
最大の影響はいつも数えられるとは限らない
認められ、守られ、聞いてもらった人の記憶に残ります。
承認、責任を引き受けること、話を聞く時間
点数をすぐ良くしなくても、人が所属したい職場を作ります。
すべての貢献に名前は必要ない
報酬や報告がなくても価値は残り、人の関係に現れます。
採点されることだけをしない
他者が自分に価値があると感じることもします。成果の一部は人の心に残ります。