Product에서 시작하지 마라
Product는 출발점이 아니다. Human difficulty가 출발점이다.
Start With the Human — Product가 아니라 사람에서 시작하라.
Feature는 problem보다 먼저 나타나기 쉽다
새 technology, trend, competitor를 보고 product가 시작되는 경우가 많다.
그러면 product는 problem이 아니라 justification을 찾게 된다.
A feature looking for a problem is still a problem.
“무엇을 build할 수 있나?”는 첫 질문이 아니다
Technical possibility는 매력적이지만 만들 수 있다는 사실이 필요를 의미하지 않는다.
Human necessity가 먼저다.
Technical possibility is not human necessity.
Product는 무언가를 하려는 사람에서 시작해야 한다
완료, 이해, 공유, 결정, 보호 같은 human intention이 먼저 존재한다.
Intention이 명확할수록 product에 anchor가 생긴다.
Start with the human trying to do something.
가치 있는 problem은 solution보다 먼저 존재해야 한다
Solution이 먼저면 team은 그것을 정당화할 pain point를 찾는다.
Problem을 독립적으로 이해하면 build하지 않는 선택도 가능하다.
A real problem remains real even when your favorite solution disappears.
Human difficulty는 product의 source material이다
어디서 시간을 잃고 반복하며 clarity나 control을 잃는가.
그 friction이 product thinking의 raw material이다.
Product begins where unnecessary human difficulty becomes visible.
모든 inconvenience에 product가 필요한 것은 아니다
Clear copy, better default, removal, light automation, process change로 충분할 수 있다.
Feature가 늘어도 human burden은 줄지 않을 수 있다.
Not every problem deserves more software.
Problem이 충분히 명확한 뒤 Product가 나온다
Observation → behavior → friction → need → principle → system → product.
Understanding이 solution보다 앞선다.
Human → Behavior → Friction → Need → Principle → System → Product.
무언가를 build하고 싶어질 때의 나에게
누가 무엇 때문에 힘들고 무엇을 하려는지 먼저 묻고 싶다.
답을 모른다면 부족한 것은 product가 아니라 understanding일 수 있다.
Do not ask what else we can build. Ask what no longer needs to be difficult.