Start With the Human
Product는 출발점이 아니다. Human difficulty가 출발점이다.
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Product에서 시작하지 마라
Product는 출발점이 아니다. Human difficulty가 출발점이다.
사람이 하는 일을 보라, 말만 듣지 마라
사람은 이미 아는 vocabulary로 solution을 설명한다. Behavior는 그 아래의 problem을 드러낸다.
Product Thinking은 Friction에서 시작된다
불필요한 friction 하나하나가 design question이다.
무엇을 더할 수 있는지부터 묻지 마라
성숙한 product는 얼마나 많이 담았는지가 아니라 사람이 얼마나 적게 짊어지게 하는지로 증명된다.
Human은 System처럼 생각할 필요가 없다
Complexity는 human보다 먼저 system이 감당해야 한다.
인간의 자연스러운 행동을 존중하라
좋은 product는 사람이 인간답다는 이유로 벌주지 않는다.
최고의 Feature는 느껴지지 않는 Feature일 수 있다
최고의 product는 outcome 속으로 사라진다.
덜 Build하고 더 Understand하라
무엇을 더 build할 수 있는지 묻지 말고, 무엇이 더 이상 이렇게 어려울 필요가 없는지 묻자.