진실성
작은 오류, 침묵과 고백 사이의 선택, 고객과의 짧은 전화, 진실성이 신뢰를 이어 준다는 장
진실성은 실수하지 않는 것이 아니라 실수를 숨길 수 있고 아무도 말하라고 강요하지 않을 때 어떻게 행동하는가
아주 작은 오류이고 아무도 모를 수 있다
보고서는 전송됐고 프로젝트는 일정대로이며 모두 다음 일로 갑니다. 숫자가 정확하지 않음을 아는 사람은 자신뿐입니다.
화면 앞에 두 선택이 남는다
침묵하고 지나가게 두거나 실수를 인정하고 질문을 받아들이는 것입니다.
뒤에서 확인하는 사람은 없다
즉시 행동하라는 규칙도 없습니다. 양심과 스스로를 어떻게 보고 싶은지만 남습니다.
고객에게 전화해 설명한다
고객은 불만이지만 더 큰 문제가 되기 전 알린 것에 감사합니다.
안도는 모든 것이 완벽해서가 아니다
침묵이 가치 대신 결정하게 두지 않았기 때문입니다.
진실성은 작은 선택에서 나타난다
아무도 보지 않고 쉬운 길을 택해도 모를 때 나타납니다.
평판은 타인의 시선으로, 성품은 아무도 보지 않을 때 행동으로 만들어진다
기술은 첫 문을 열고 진실성은 신뢰를 계속하게 합니다.
절대 실수하지 않는 사람이 되려 하지 말라
실수할 때 늘 정직한 사람이 되십시오. 신뢰는 매일의 올바른 선택으로 쌓입니다.