有价值的失败必须留下知识
A chapter about failure becoming valuable through retained knowledge
Turning reflection into shared organizational memory
失败本身不会自动产生知识
并非所有失败都会带来学习。
三个问题能把项目变成课堂
三个问题帮助团队理解并改变。
组织可能修复错误却失去集体记忆
若不再回顾，组织会失去集体记忆。
知识也存在于被反复讲述的故事里
关于错误的故事能帮助别人避免同样代价。
复盘不是软弱，而是成熟
回顾过去是成熟，而不是软弱。
有价值的失败必须让下一次更好
如果人与系统都变得更好，失败才有价值。
重新审视失败留下了什么
问问失败之后有哪些内容被记录和改变。
后来的人不应再支付同样代价
当后来的人不必再付出同样代价时，失败才真正有价值。
下一步是把教训继续传下去
下一章将讨论如何把教训继续传下去。