另一个问题

第一个问题决定会议是在找解决方案，还是找一个被责怪的人。

是谁做的会让人沉默并自我保护。

发生了什么会让事实、原因和系统问题被说出来。

当恐惧降低，好奇心与系统改进开始出现。

领导者决定失败后的第一个问题。

我们学到了什么会把错误变成知识的起点。

问问自己的第一反应是在邀请解释，还是激活防御。

组织文化最清楚地显现在失败后的第一个问题上。

下一章将讨论我们学到了什么这个问题。