Start With the Human
Product は出発点ではない。Human difficulty が出発点だ。
8 章読み始める
Product から始めない
Product は出発点ではない。Human difficulty が出発点だ。
言葉だけでなく行動を見る
人は知っている vocabulary で solution を語る。Behavior はその下にある problem を見せる。
Product Thinking は Friction から始まる
不必要な friction はすべて design の問いである。
何を追加できるかを最初に問わない
成熟した product は、どれだけ多く含むかではなく、人がどれだけ少なく背負えばよいかで価値を示す。
Human は System のように考える必要はない
Complexity は human より先に system が引き受けるべきだ。
人間の自然な行動を尊重する
良い product は、人が人間であることを罰しない。
最高の Feature は存在を感じさせない Feature かもしれない
最高の product は outcome の中に消えていく。
Build を減らし、Understanding を増やす
何をさらに build できるかではなく、何がもうこんなに難しくなくてよいのかを問う。