Start With the Human
Product 不是起点。Human difficulty 才是起点。
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不要从 Product 开始
Product 不是起点。Human difficulty 才是起点。
看人们怎么做，不只听他们怎么说
人们常用自己熟悉的 vocabulary 描述 solution，而 Behavior 会揭示下面真正的 problem。
Product Thinking 从 Friction 开始
每一个不必要的 friction 都是一个 design question。
不要先问我们还能加什么
成熟的 product 不靠“装了多少东西”证明自己，而靠 human 需要承担得更少来证明价值。
Human 不应该像 System 一样思考
Complexity 应该先由 system 承担，而不是先交给 human。
尊重人类本来的行为
好的 product 不会因为人是人，就惩罚他们。
最好的 Feature 也许是你几乎感觉不到的 Feature
最好的 product 往往会消失在 outcome 里。
少 Build 一点，多 Understand 一点
不要问我们还能 build 什么，要问什么已经不需要这么难。